Chính sách Cookie Bảo mật FxPro – Tuân thủ Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Việt Nam

Tổng quan về Chính sách Cookie của FxPro

Tại FxPro, chúng tôi ưu tiên bảo vệ quyền riêng tư khách hàng tại Việt Nam. Chính sách cookie của chúng tôi được xây dựng để phù hợp với Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (PDPL) có hiệu lực từ đầu năm 2026. Mục đích chính là đảm bảo sự minh bạch và kiểm soát dữ liệu cá nhân của người dùng. Cookie trên nền tảng được phân loại thành nhóm thiết yếu và không thiết yếu, giúp tối ưu trải nghiệm mà vẫn bảo đảm an toàn. Người dùng có thể tùy chỉnh và quản lý cookie dễ dàng theo nhu cầu.

Định nghĩa Cookie theo PDPL Việt Nam

Luật PDPL tại Việt Nam định nghĩa cookie là dữ liệu cá nhân khi chúng theo dõi hành vi người dùng. FxPro áp dụng nguyên tắc thu thập tối thiểu, chỉ thu thập cookie cần thiết và có sự đồng ý rõ ràng cho cookie không thiết yếu. Người dùng có thể từ chối cookie không ảnh hưởng đến chức năng giao dịch cơ bản. Việc sử dụng cookie nhằm nâng cao trải nghiệm nhưng không xâm phạm quyền riêng tư.

Phân loại Cookie trên Nền tảng FxPro

Chúng tôi chia cookie thành ba nhóm chính phục vụ các mục đích khác nhau. Cookie bảo mật giữ an toàn cho tài khoản và giao dịch. Cookie chức năng lưu cài đặt cá nhân trên nền tảng. Cookie phân tích giúp thu thập dữ liệu sử dụng để cải thiện dịch vụ. Tất cả cookie đều có thời hạn cụ thể và được mã hóa an toàn.

Cách kiểm soát cookie trên FxPro

Người dùng có thể truy cập phần cài đặt cookie trong tài khoản FxPro để xem và điều chỉnh. Mỗi loại cookie có công tắc bật/tắt riêng biệt. Sau khi thay đổi, nhấn lưu để hệ thống áp dụng ngay. FxPro sẽ gửi email xác nhận về việc thay đổi cài đặt cookie. Hệ thống hỗ trợ quản lý cookie trên cả trình duyệt và ứng dụng di động.

Quyền của Người dùng theo PDPL

Khách hàng FxPro tại Việt Nam có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cung cấp giao diện quản lý cookie trực quan trong tài khoản. Người dùng có thể rút lại hoặc cấp lại quyền đồng ý bất kỳ lúc nào. Các yêu cầu truy cập, sửa đổi, xóa dữ liệu được thực hiện nhanh chóng theo quy định. Quyền riêng tư được bảo đảm theo chuẩn quốc tế và luật Việt Nam.

• Quyền truy cập: Xem toàn bộ cookie đã lưu
• Quyền sửa đổi: Điều chỉnh cài đặt cookie cá nhân
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa cookie không cần thiết
• Quyền rút lại đồng ý: Hủy đồng ý trước đó
• Quyền khiếu nại: Liên hệ Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (DPO)

Các quyền này được thực hiện qua trang quản lý cookie hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ FxPro tại Việt Nam. Thời gian xử lý mỗi yêu cầu không vượt quá 20 ngày làm việc. Chúng tôi đảm bảo phản hồi chi tiết và minh bạch để người dùng yên tâm giao dịch.

Triển khai Banner Đồng ý Cookie

FxPro sử dụng Nền tảng Quản lý Đồng ý (CMP) đạt chuẩn PDPL để hiển thị banner cookie cho người dùng Việt Nam. Banner xuất hiện ngay khi truy cập, yêu cầu người dùng đồng ý hoặc từ chối cookie không thiết yếu. Thiết kế banner minh bạch, không dùng kỹ thuật gây nhầm lẫn. Người dùng có thể lựa chọn từng loại cookie riêng biệt trước khi chấp nhận.

Tính năng Do Not Track

Người dùng tại Việt Nam có thể kích hoạt tính năng “Do Not Track” trên trình duyệt của mình. FxPro tự động tôn trọng tín hiệu này, vô hiệu hóa cookie phân tích và tiếp thị. Điều này giúp người dùng kiểm soát tốt hơn việc theo dõi hành vi. Tính năng này không ảnh hưởng đến cookie thiết yếu.

Quản lý Cookie trên Thiết bị Di động

Ứng dụng FxPro trên iOS và Android hỗ trợ quản lý cookie độc lập cho từng thiết bị. Người dùng có thể tùy chỉnh cài đặt cookie ngay trong ứng dụng. Thông báo cập nhật chính sách cookie được gửi qua push notification. Cài đặt đồng bộ hóa giữa các thiết bị khi người dùng đăng nhập tài khoản.

Cách sử dụng Banner Cookie

Khi truy cập trang FxPro tại Việt Nam, banner cookie sẽ xuất hiện đầu tiên. Người dùng chọn “Chấp nhận tất cả” hoặc “Tùy chỉnh cookie”. Trong phần tùy chỉnh, bật/tắt công tắc cho từng loại cookie. Nhấn “Lưu” để hoàn tất. Hệ thống ghi nhận và lưu trữ tùy chọn với dấu thời gian.

Bảo mật và Lưu trữ Dữ liệu Cookie

FxPro áp dụng tiêu chuẩn mã hóa AES-256 cho dữ liệu cookie nhằm bảo vệ thông tin người dùng. Máy chủ lưu trữ được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001. Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn nghiêm ngặt với xác thực đa yếu tố. Hệ thống giám sát truy cập và phát hiện xâm nhập 24/7 với công nghệ AI tiên tiến. Dữ liệu sao lưu hàng ngày, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng khi cần thiết.

• Mã hóa dữ liệu lúc nghỉ và truyền tải
• Xác thực đa yếu tố cho nhân viên truy cập
• Giám sát tự động phát hiện xâm nhập
• Sao lưu dữ liệu với mã hóa riêng biệt
• Xóa cookie tự động khi hết thời hạn

Truyền tải Dữ liệu Xuyên biên giới

FxPro có thể truyền tải cookie đến máy chủ quốc tế theo nhu cầu xử lý. Công ty tiến hành Đánh giá Tác động Truyền tải Xuyên biên giới (CTIA) để đảm bảo an toàn. Tất cả quốc gia tiếp nhận đều đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương PDPL. Hợp đồng với đối tác quốc tế có điều khoản bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt.

Kiểm tra và giám sát bảo mật

Chúng tôi thực hiện kiểm toán nội bộ thường xuyên để đảm bảo tuân thủ chính sách. Kiểm toán độc lập bên ngoài được tiến hành hàng năm. Hệ thống giám sát tự động phát hiện bất thường liên tục. Báo cáo bảo mật được trình cơ quan quản lý định kỳ. Mọi lỗ hổng được xử lý nhanh chóng để bảo vệ dữ liệu người dùng.

Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu và Liên hệ

FxPro đã bổ nhiệm Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (DPO) chịu trách nhiệm giám sát tuân thủ privacy cookie policy tại Việt Nam. DPO tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Khách hàng có thể liên hệ qua email, điện thoại hoặc văn phòng đại diện tại TP.HCM và Hà Nội. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc để bảo vệ quyền lợi người dùng.

Quy trình Xử lý Khiếu nại

Khi nhận được khiếu nại, FxPro xác nhận trong vòng 24 giờ. Tiếp đó, tiến hành điều tra và phản hồi chi tiết trong 10 ngày làm việc. Quá trình giải quyết được theo dõi đến khi hoàn thành. Khách hàng được thông báo thường xuyên về tiến trình xử lý. Mọi khiếu nại đều được ưu tiên và xử lý nghiêm túc.

Đào tạo Nhân viên về PDPL

FxPro tổ chức đào tạo định kỳ cho nhân viên về luật PDPL và privacy cookie policy. Các chương trình cập nhật kiến thức được triển khai 6 tháng một lần. Nhân viên tiếp xúc trực tiếp với dữ liệu phải hoàn thành kiểm tra kiến thức. Hồ sơ đào tạo của nhân viên được lưu trữ đầy đủ để đảm bảo tuân thủ.

Đánh giá Tác động Bảo vệ Dữ liệu

Đánh giá Tác động Bảo vệ Dữ liệu (DPIA) được thực hiện cho các hoạt động xử lý cookie có rủi ro cao. FxPro phân tích ảnh hưởng đến quyền riêng tư và thiết lập biện pháp giảm thiểu đầy đủ. Báo cáo DPIA được cập nhật khi thay đổi hệ thống hoặc chính sách. Khách hàng có quyền yêu cầu xem tóm tắt DPIA liên quan đến dữ liệu của mình.

• Xác định loại cookie thu thập
• Đánh giá mức độ rủi ro bảo mật
• Thiết kế biện pháp bảo vệ phù hợp
• Kiểm tra hiệu quả các biện pháp
• Cập nhật định kỳ theo thay đổi hệ thống

Giám sát Tuân thủ Liên tục

Hệ thống giám sát tự động kiểm tra tuân thủ hàng ngày. Cảnh báo được gửi ngay khi phát hiện sai lệch. Kiểm toán nội bộ và bên ngoài được thực hiện định kỳ. Báo cáo tuân thủ được nộp cho cơ quan quản lý theo quy định. FxPro duy trì môi trường an toàn cho dữ liệu người dùng Việt Nam.

Thông báo Vi phạm Dữ liệu

FxPro thiết lập quy trình ứng phó sự cố bảo mật 24/7 nhằm phát hiện và xử lý vi phạm nhanh chóng. Vi phạm được báo cáo cho ban lãnh đạo và cơ quan quản lý trong vòng 72 giờ. Khách hàng bị ảnh hưởng nhận thông báo trong 24 giờ. Nhóm chuyên gia bảo mật và pháp lý phối hợp xử lý sự cố triệt để. Báo cáo nguyên nhân và biện pháp khắc phục được lập đầy đủ.

Kế hoạch Phục hồi Dữ liệu

Dữ liệu cookie được sao lưu tại nhiều địa điểm an toàn khác nhau. Thời gian phục hồi dữ liệu cam kết dưới 4 giờ làm việc. Sau phục hồi, kiểm tra tính toàn vẹn dữ liệu được thực hiện ngay lập tức. Báo cáo kết quả phục hồi được gửi cho khách hàng và cơ quan quản lý. Mục tiêu duy trì hoạt động liên tục và bảo vệ dữ liệu khách hàng.

Cập nhật Chính sách và Thông báo Thay đổi

Chính sách privacy cookie policy của FxPro được xem xét và cập nhật định kỳ 6 tháng. Mọi thay đổi quan trọng được thông báo trước ít nhất 30 ngày cho khách hàng. Thông báo gửi qua email và tin nhắn trong ứng dụng FxPro. Phiên bản mới có hiệu lực sau khi người dùng xác nhận đồng ý. Lịch sử phiên bản và thay đổi được công khai minh bạch trên website.

Quyền phản đối thay đổi

Khách hàng có 30 ngày để phản đối các thay đổi chính sách. Nếu không phản đối, được xem là đồng ý với phiên bản mới. FxPro cam kết tôn trọng quyền lựa chọn của người dùng. Việc này đảm bảo tính hợp pháp và minh bạch trong quản lý dữ liệu. Chúng tôi duy trì liên lạc thường xuyên để cập nhật thông tin.

Cam kết bảo vệ quyền riêng tư tại Việt Nam

FxPro đặt quyền riêng tư của khách hàng Việt Nam lên hàng đầu. Việc tuân thủ PDPL không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức. Công ty liên tục cải tiến công nghệ bảo vệ và quản lý dữ liệu cookie. Mọi hành động đều nhằm mục tiêu bảo vệ tối đa quyền lợi người dùng. Chúng tôi đồng hành cùng khách hàng trong môi trường giao dịch an toàn.