Liên hệ với chúng tôi FxPro Việt Nam

Thông tin liên hệ FxPro tại Việt Nam

Chúng tôi FxPro cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng toàn diện cho trader Việt Nam. Đội ngũ chuyên gia hoạt động 24 giờ trong 5 ngày làm việc, sẵn sàng tư vấn về giao dịch forex và CFD. Khách hàng có thể liên hệ qua nhiều kênh như chat trực tuyến, email hoặc gọi điện thoại. Mỗi kênh được thiết kế tối ưu cho các nhu cầu khác nhau. Thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút đối với chat trực tuyến.

Cách liên hệ với chúng tôi qua nền tảng giao dịch

Hỗ trợ trực tiếp trên MT4 và MT5

Xây dựng trên nền tảng MetaTrader 4 và MetaTrader 5, chúng tôi tích hợp hệ thống hỗ trợ trực tiếp. Trader có thể truy cập Help Desk ngay trong phần mềm, gửi ticket hỗ trợ mà không cần thoát khỏi giao diện. Để bắt đầu, bạn chọn menu “Tools” rồi nhấn “Help Desk”. Hệ thống sẽ tự động gửi thông tin tài khoản và cấu hình, giúp đội ngũ xử lý nhanh chóng.

Liên hệ qua ứng dụng FxPro Mobile

Ứng dụng di động hỗ trợ chat trực tiếp, tương thích với 3G, 4G và WiFi. Người dùng có thể gửi hình ảnh và file đính kèm khi cần hỗ trợ. Để truy cập, bạn chọn mục “More” rồi vào “Support”. Lịch sử trò chuyện được lưu giữ giúp theo dõi các vấn đề đã trao đổi. Đây là giải pháp tiện lợi cho trader di chuyển tại Việt Nam.

Hỗ trợ qua email và điện thoại

Bên cạnh đó, chúng tôi nhận hỗ trợ qua email và điện thoại. Mọi thắc mắc về giao dịch sẽ được trả lời nhanh chóng. Đặc biệt, hotline hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục trong 5 ngày làm việc. Đây là phương thức hiệu quả khi cần giải đáp chi tiết hoặc phức tạp.

Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chuyên biệt

Đội ngũ kỹ thuật của FxPro chuyên xử lý các sự cố nền tảng giao dịch, kết nối và cấu hình. Chúng tôi hỗ trợ cả người mới và trader chuyên nghiệp. Thời gian giải quyết thông thường từ 15-30 phút, giúp duy trì hiệu suất giao dịch ổn định. Hỗ trợ từ xa qua TeamViewer hoặc AnyDesk là phương án tiện lợi và miễn phí cho khách hàng Việt Nam.

• Cài đặt và cấu hình nền tảng MT4, MT5 và cTrader
• Khắc phục lỗi kết nối và đồng bộ dữ liệu
• Hướng dẫn sử dụng Expert Advisors và indicators
• Tối ưu hóa hiệu suất giao dịch trên VPS
• Cấu hình biểu đồ và công cụ phân tích kỹ thuật

Chúng tôi đảm bảo hỗ trợ kịp thời, giúp trader duy trì chiến lược giao dịch theo kế hoạch.

Hỗ trợ tài khoản và giao dịch

Quản lý tài khoản và xác minh

Để bắt đầu giao dịch, bạn cần xác minh danh tính và địa chỉ. Quá trình thường hoàn thành trong vòng 1-24 giờ làm việc. FxPro chấp nhận giấy tờ như CMND, CCCD, hộ chiếu và bằng lái xe. Ảnh chụp phải rõ ràng, định dạng JPG, PNG hoặc PDF, kích thước tối đa 8MB. Hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng là chứng minh địa chỉ hợp lệ.

Hỗ trợ nạp và rút tiền

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán phù hợp với trader Việt Nam. Nạp tiền qua thẻ tín dụng được xử lý ngay lập tức. Rút tiền thường mất từ 1 đến 3 ngày làm việc tùy phương thức. Hệ thống thanh toán đảm bảo an toàn và minh bạch cho mọi giao dịch.

Phương thức thanh toán phổ biến

Khách hàng có thể sử dụng thẻ VISA/MasterCard, ví điện tử Skrill, Neteller, hoặc chuyển khoản ngân hàng quốc tế. Ngoài ra, chúng tôi hỗ trợ tiền điện tử như Bitcoin, Ethereum và Tether. UnionPay cũng được chấp nhận cho khách hàng có thẻ phù hợp.

Đào tạo và tư vấn giao dịch

FxPro cung cấp các chương trình đào tạo miễn phí bằng tiếng Việt dành cho trader tại Việt Nam. Nội dung bao gồm phân tích kỹ thuật, quản lý rủi ro và tâm lý giao dịch. Webinar hàng tuần được tổ chức với sự tham gia của chuyên gia. Các báo cáo thị trường hàng ngày phân tích tỷ giá các cặp tiền chính và các cặp tiền châu Á.

• Phân tích các cặp tiền EUR/USD, GBP/USD, USD/JPY
• Đánh giá cặp tiền châu Á USD/CNH, AUD/USD
• Cập nhật liên tục biến động thị trường
• Chiến lược quản lý vốn hiệu quả
• Tư duy tâm lý giao dịch ổn định

Các tài nguyên học tập được thiết kế giúp trader nâng cao kỹ năng và hiệu quả giao dịch.

Tài nguyên học tập trực tuyến

Chúng tôi cung cấp hơn 200 video hướng dẫn bằng tiếng Việt với nội dung cập nhật hàng tháng. Tài liệu học tập luôn sẵn có 24/7 cho trader có tài khoản FxPro. Các khóa học được phân chia từ cơ bản đến nâng cao. Chủ đề bao gồm forex, phân tích kỹ thuật, quản lý vốn và giao dịch thuật toán.

Khóa học cơ bản đến nâng cao

Trader có thể học theo các chủ đề sau:

• Forex cơ bản cho người mới bắt đầu
• Phân tích kỹ thuật với indicators và oscillators
• Quản lý vốn và tính toán khối lượng giao dịch
• Tâm lý giao dịch và kiểm soát cảm xúc
• Giao dịch thuật toán với Expert Advisors

Hỗ trợ đặc biệt cho khách hàng VIP

Khách hàng có khối lượng giao dịch lớn được FxPro phân bổ Account Manager riêng. Dịch vụ dành cho trader nạp từ 25,000 USD trở lên. Account Manager liên hệ qua điện thoại và email để hỗ trợ cá nhân hóa. Khách VIP được hưởng spread ưu đãi, ưu tiên xử lý lệnh và báo cáo thị trường độc quyền.

Dịch vụ VPS miễn phí

Chúng tôi cung cấp VPS miễn phí cho khách VIP với server đặt tại Singapore. Ping tới server giao dịch dưới 1ms, đảm bảo thực thi lệnh nhanh chóng. VPS hỗ trợ chạy Expert Advisors hoạt động ổn định 24/7. Đây là công cụ tối ưu cho giao dịch algorithmic.

Phân tích cá nhân hóa

Account Manager và đội ngũ phân tích cung cấp báo cáo thị trường cá nhân hóa. Báo cáo dựa trên portfolio và phong cách giao dịch của từng khách hàng. Tần suất báo cáo có thể theo ngày hoặc tuần. Nội dung bao gồm correlation các vị thế, exposure và đánh giá rủi ro theo biến động thị trường.

Quy trình xử lý khiếu nại và tranh chấp

Chúng tôi áp dụng quy trình xử lý khiếu nại minh bạch, công bằng với thời gian tối đa 5 ngày làm việc. Khiếu nại có thể gửi qua email hoặc form trực tuyến trên website. Các bước xử lý gồm tiếp nhận, điều tra, phân tích dữ liệu và đưa ra kết luận. Nếu không đồng ý, khách hàng có thể khiếu nại lên Financial Commission.

FxPro là thành viên của tổ chức giải quyết tranh chấp này và tuân thủ đầy đủ quy định. Chi phí khiếu nại do FxPro chi trả nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng Việt Nam.

Liên hệ với chúng tôi cho các dịch vụ đặc biệt

Hỗ trợ giao dịch institutional

FxPro cung cấp dịch vụ dành cho tổ chức tài chính, quỹ quản lý và corporate treasury. Liquidity pool sâu với execution nhanh dưới 0.1 millisecond. Prime brokerage cung cấp credit line lên đến 100 triệu USD. Institutional clients được hỗ trợ bởi relationship manager riêng biệt.

Chúng tôi tích hợp API connectivity theo FIX 4.4 protocol, hỗ trợ automated trading. White label solutions cũng được cung cấp cho đối tác muốn xây dựng nền tảng riêng.

Partnership và affiliate program

Chương trình đối tác mang lại commission cạnh tranh cho introducing brokers. Revenue share lên tới 50% cùng volume incentives. FxPro hỗ trợ marketing materials và đào tạo cho affiliate partners. Để tham gia, liên hệ với chúng tôi qua email partnerships. Setup fee miễn phí cho đối tác có khối lượng giao dịch cao.

Chúng tôi cam kết đồng hành cùng trader Việt Nam với dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp và liên tục. Liên hệ với chúng tôi để nhận tư vấn và trải nghiệm dịch vụ giao dịch hàng đầu.